Politică de livrare și retur

LIVRARE

Toate prețurile produselor sunt valabile în limita stocului disponibil și a campaniilor de reduceri derulate la un moment dat.

Kindetrips.com va putea desfășura orice campanie promoțională referitor la produsele afișate pe site, promoții ale căror condiții vor fi stabilite în întregime de către kindertrips.com.

Prețurile produselor nu includ și costurile de livrare. Costul standard de livrare este de 15 Ron.

În cazul în care localitatea de livrare se află în afara razei de acoperire a firmelor de curierat sau se aplică un tarif mai mare pentru kilometri suplimentari, ne rezervam dreptul de a contacta clienții pentru a îi informa despre costurile suplimentare, care vor fi suportate de către client.

Ne rezervăm dreptul de a anula comanda în cazul în care clientul refuză să achite costul suplimentar generat în această situație.

Transportul este gratuit pentru comenzi de peste 300 RON

Produsele se vor livra la adresa indicată de cumpărător – de aceea vă rugăm să vă asigurați că aceasta este corectă.

Interval de livrare

Pentru comenzile confirmate pana in ora 12:00 a unei zile lucratoare, livrarea se face in 24-48 ore, iar pentru cele confirmate dupa ora 12:00, livrarea se face in maximum 72 ore.

Procesăm comenziile în timpul săptămânii, în intervalul 9-17.

Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 2 zile lucratoare de la data confirmării comenzii.

Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.

Momentan transportul este asigurat doar pe teritoriul Romaniei.

POLITICĂ DE RETUR

Produsele comandate pe www.kindertrips.com pot fi returnate în maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

În caz de retur, vă rugăm să ne dați un email la nortripsrl at gmail.com, cu titlul ”Retur”

În email, vă rugăm să specificați următoarele:
– numarul comenzii
– ce produse doriți să returnați
– cont IBAN pentru rambursare

Banii se restituie doar pe același card cu care a fost efectuată plata.

Vom analiza eligibilitatea pentru retur și vom rambursa suma plătită pentru produsele achiziționate, inclusiv costul livrării, după ce primim și verificăm produsele, în maxim 30 zile calendaristice de la recepție.

Returul se va realiza prin curier rapid. Vă rugăm să vă asigurați că produsele sunt ambalate corect pentru a fi transportate în siguranță, deoarece deteriorările produsului în timpul returnării, datorate ambalării necorespunzătoare, pot genera diminuarea sumei returnate.

Returul produselor defecte

Atenție! Produsele nu trebuie să aibă semne vizibile de utilizare sau să fie pătate, rupte, îndoite, deteriorate etc. În acest caz, returnarea sumei nu se va efectua.

De asemenea, nu se poate invoca garanția în condițiile utilizării improprii sau incorecte a produsului.

Dacă depistați probleme de funcționare sau defecte majore ale produsului, trebuie să ne contactați în maxim 24 de ore de la primirea produselor, pe adresa nortripsrl at gmail.com.

În email vă rugăm să specificați faptul că ați primit produsul defect și să atașați poze în care defectele se văd clar. În caz contrar, vom considera că defectul a survenit ca urmare a unor acțiuni ale clientului, caz în care nu vă putem returna produsul.

La retur, vă rugăm să ne trimiteți și originalul facturii comenzii respective. Putem înlocui produsul cu unul identic sau puteți primi înapoi suma plătită pentru produs.

Dacă produsele livrate vor avea daune din cauza modului în care au fost transportate, clientul este obligat să reclame aceste daune la nortripsrl at gmail.com în maxim 12 ore de la primirea produselor.

Închide